Aviso de privacidad

Este es un documento legal. Se publica únicamente en español, su idioma oficial y vinculante.

Para CLOBE, tu privacidad es prioridad, por ello, contamos con una estricta política de protección de datos personales, mediante la cual, cuidamos tu información, y aseguramos tus derechos.

Con fundamento y en estricto cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "LFPDPPP" o la "Ley"), es responsable del uso y protección de los datos personales que el usuario de la plataforma (en adelante el "Titular") proporciona directamente o a través de medios electrónicos ópticos, sonoros, visuales o por cualquier otra tecnología u otras fuentes permitidas por la Ley, que han sido recabados y serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad a efecto de asegurar la privacidad, confidencialidad e integridad de conformidad con lo dispuesto por la Ley, se establece:

I. Identidad y domicilio del responsable

OIK FULL COMPLIANCE, S.A. DE C.V., (en adelante Clobe) es una persona moral, del tipo sociedad anónima de capital variable, debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas, con Registro Federal de Contribuyentes: OFC260707TR5, y domicilio ubicado en: Calle Georgia, #169, Int 301. Colonia Nápoles. C.P: 03810. Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

Por lo antes mencionado, CLOBE pone a disposición del Titular el presente Aviso de Privacidad. Los datos proporcionados por el Titular serán recopilados y tratados por CLOBE.

CLOBE es responsable del tratamiento de los datos personales con el objeto de atender la solicitud del Titular para formalizar la contratación de un producto o servicio, o bien, para realizar actividades comerciales.

II. Aceptación

Antes de hacer uso del sitio web o la plataforma de CLOBE, le pedimos leer el presente Aviso de Privacidad y continuar con el uso del sitio web, plataforma y/o servicios proporcionados por CLOBE si está de acuerdo y acepta el presente Aviso de Privacidad.

Al hacerlo así, confirmas que:

• Has leído el Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con éste.
• Has leído la información que se muestra a continuación, por lo que al momento de su navegación y/o uso del sitio da su consentimiento expreso al presente Aviso de Privacidad. El consentimiento únicamente podrá ser revocado con efectos hacia el futuro, mediante notificación expresa y por escrito en la que manifieste que revoca dicho consentimiento.

III. Consentimiento

Para efectos de lo dispuesto en la Ley, el Titular manifiesta:

• a) Que el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por el Responsable;
• b) Haber leído, entendido y acordado los términos expuestos;
• c) Que otorga su consentimiento respecto al tratamiento de sus datos personales;
• d) Que otorga su consentimiento expreso para que CLOBE o sus asociados realicen transferencias y/o remisiones de datos personales en términos del presente Aviso de Privacidad.

IV. Datos personales que serán sometidos a tratamiento

Los datos personales que CLOBE recaba y se someten al tratamiento del presente Aviso de Privacidad son:

• a) Datos de identificación: Nombres y apellidos, CURP (clave única de registro de población), país de nacimiento, país, entidad federativa y ciudad de residencia, género, RFC (registro federal de contribuyentes).
• b) Datos de contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico.
• c) Datos patrimoniales y / o financieros: Actividad económica, ocupación, montos y fuentes de ingresos, cuentas bancarias, cuenta CLABE.

CLOBE no solicitará datos sensibles.

Estos datos serán recabados por medio de la página web https://www.clobepay.com/es, aunque también pueden ser recabados por medio de contacto entre las personas posibles usuarias o usuarias de los servicios de CLOBE que se efectúen por teléfono, correo electrónico, redes sociales, y otras plataformas similares.

V. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que CLOBE recaba y somete a tratamiento son para las finalidades siguientes:

Principales

• Identificar a la persona que da de alta una cuenta y contrata los servicios de CLOBE México.
• Verificar la identidad y la información proporcionada por el cliente.
• Conocer y verificar la situación patrimonial del cliente.
• Integrar un expediente del cliente.
• Ejecutar órdenes de compra y/o venta de Activos Virtuales.
• Ejecutar las transacciones.
• Realizar actividades de soporte y aclaraciones en servicio del cliente.
• Detectar y prevenir fraudes o cualquier operación ilícita.
• Para dar cumplimiento a la legislación, reglamentos y disposiciones aplicables a CLOBE.
• Para comunicar a los clientes sobre fallas, cambios, actualizaciones respecto de sus sistemas y/o servicios.
• Mejorar, optimizar y modificar los servicios de CLOBE.
• Cumplir con los requerimientos de las Autoridades, si fuera requerido por éstas.
• Compartir con Proveedores de Servicios de Cumplimiento normativo.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Enviar a los clientes noticias relacionadas con los productos y servicios de CLOBE.
• Enviar a los clientes información publicitaria sobre los productos y servicios de CLOBE.
• Preparar campañas de publicidad y/o marketing asociadas a cualquier producto y/o servicio de CLOBE.
• Realizar estudios de mercado, evaluar, desarrollar, ofrecer productos y/o servicios a los clientes.

Siempre que fuera posible, cualquiera de los datos que deban ser compartidos, será realizado posterior a un proceso de disociación a fin de que no se pueda identificar al Titular de los datos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, enviando un correo electrónico a la dirección desk@clobepay.com. El correo deberá enviarse desde la dirección de correo electrónico con la que el cliente se encuentre dado de alta en la plataforma de CLOBE.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

VI. Mecanismos para el ejercicio de derechos ARCO

El Titular, o el representante legal de éste, podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento que ha otorgado a CLOBE para el tratamiento de sus datos personales, limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición ("Derechos ARCO"):

• (i) Acceso: conocer los datos personales recabados, para qué se utilizan y las condiciones del uso;
• (ii) Rectificación: solicitar la corrección de información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o esté incompleta;
• (iii) Cancelación: solicitar que se elimine dicha información de los registros o bases de datos cuando se considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente;
• (iv) Oposición: oponerse por causa legítima al uso de sus datos personales para fines específicos.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos en ningún caso. Es decir, no afectará la legalidad del procesamiento previo basado en el consentimiento antes de su retiro.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, el Titular o su representante legal, en los términos establecidos, deberá presentar solicitud por escrito a través del correo desk@clobepay.com con la información y documentación siguiente:

• a) Nombre, domicilio y correo electrónico del Titular para comunicar la respuesta.
• b) Los documentos que acrediten la identidad del Titular y/o la personalidad de su representante legal.
• c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto a los cuales se pretende ejercer el derecho.
• d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
• e) En caso de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Una vez presentada su solicitud, CLOBE tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días contados a partir de la solicitud para informar sobre la procedencia. En caso de que resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando CLOBE lo justifique por las circunstancias del caso.

En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla o, bien, no se acompañen los documentos con los que se acrediten la titularidad y/o facultades del representante legal, CLOBE podrá requerir al Titular, por una vez y dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Titular contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Si el Titular atiende el requerimiento de información, el plazo para que el Responsable dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de aquél en que el Titular haya atendido el requerimiento.

CLOBE no estará obligado a dar acceso, rectificar, cancelar o conceder oposición de los datos personales del Titular en los supuestos establecidos en el artículo 34 de la LFPDPPP, cuando:

• (i) El solicitante no sea el titular de los datos personales o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
• (ii) En su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante;
• (iii) Se lesionen los derechos de un tercero;
• (iv) Exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos;
• (v) La rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

En caso de inconformidad, podrá acudir al Instituto Nacional de Acceso a la Información y Datos Personales (INAI), cuya página electrónica es www.inai.org.mx, teniendo el derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante el mismo organismo dentro de, o a partir de que concluya el plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de recepción de su solicitud y si no hubiese recibido respuesta alguna.

El Titular manifiesta su entendimiento de que al momento en que el Titular o su representante haga la revocación y/o cancelación del uso de sus datos personales existe la posibilidad de que CLOBE no pueda seguir prestando sus servicios.

De igual manera, podrá solicitar que no utilicemos su información personal para hacerle llegar ningún tipo de ofertas o información adicional o correos electrónicos, poniéndose en contacto con nosotros al correo electrónico desk@clobepay.com.

Es importante considerar que, en caso de objetar a ciertos procesos, esto podría resultar en que nos sea imposible proporcionarle nuestros productos y servicios, o podrían dejar de funcionar de manera adecuada.

VII. Cambios en el aviso de privacidad

El Titular acepta que el presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de su publicación en el sitio web https://www.clobepay.com/es y acepta que el uso de los servicios de CLOBE con posterioridad a la publicación de las modificaciones del Aviso de Privacidad, constituye aceptación íntegra de los nuevos términos.